ESPAZO NATURE por su compromiso con la calidad y el desarrollo sostenible, dispone de un sistema integrado de gestión de calidad y sostenibilidad que se adapta
a sus procesos, actividades y servicios cumpliendo con los requisitos establecidos en las normas UNE 184001:2007 y UNE-ISO 21401:2019, siendo su alcance los
servicios de alojamiento.

 

PROPÓSITO

Los clientes de ESPAZO NATURE son nuestra razón de ser. ESPAZO NATURE busca conseguir la satisfacción total del cliente a través del cumplimiento de nuestro
servicio, conociendo las expectativas del cliente, escuchándolos e implicándolos desde el principio en la determinación de la calidad que les satisfaga, poniendo a
su disposición nuestra organización, así como nuestros medios humanos y técnicos.

 

MISIÓN

  • Cuidar nuestro entorno, ofreciendo a nuestros huéspedes una experiencia de alojamiento en plena armonía con la naturaleza. Nos comprometemos firmemente
    a preservar la belleza y la riqueza biodiversa de este ecosistema único a través de una mejora constante en nuestras prácticas.
    Reducir nuestra huella ambiental y mejorar la sostenibilidad de nuestras operaciones, enfocándonos en el desarrollo de métodos más eficientes y eco amigables
    para minimizar nuestro impacto en el entorno natural.
  • Cuidar de nuestro equipo humano: Nos preocupamos por el bienestar integral de nuestro equipo humano, reconociendo su papel fundamental en el logro de
    nuestros objetivos. Fomentamos un entorno laboral seguro, inclusivo y estimulante, donde se promueva el desarrollo profesional, se respeten los derechos
    laborales y se ofrezcan oportunidades para mejorar la calidad de vida de las personas trabajadoras y sus familias.
  • Promocionar un turismo responsable: Tratamos de ofrecer experiencias que beneficien tanto a nuestros usuarios como al medioambiente. Esta misión subraya no solo la preservación del entorno natural y el bienestar las personas trabajadoras, sino también la promoción del turismo responsable, la innovación y el compromiso con la mejora continua como pilares esenciales en la estrategia de nuestro alojamiento dentro de espacio natural Razo – Baldaio.

 

VISIÓN

  •  Trabajamos por un futuro donde ESPAZO NATURE se posicione como un modelo de adaptabilidad y respeto por las restricciones y particularidades de este
    ecosistema, comprometiéndonos a operar de manera responsable y consciente.
  •  Día a día nos esforzamos por encontrar soluciones creativas y prácticas que nos permitan ofrecer experiencias auténticas y enriquecedoras a nuestros
    visitantes, a través de la constante búsqueda de equilibrio entre la preservación del entorno, la satisfacción del huésped y el desarrollo de prácticas sostenibles.
  • Operamos en la búsqueda de una perfecta armonización entre turismo sostenible y conservación ambiental en nuestro entorno natural. Reconocemos y abrazamos las limitaciones inherentes a este entorno protegido, adaptándonos a sus características únicas.

 

VALORES

ESPAZO NATURE asume los siguientes compromisos como base de su desempeño empresarial, los cuales impulsarán la integración de la sostenibilidad en todas
sus operaciones:

Estricto cumplimiento de la legalidad y comportamiento ético, evitando conflictos de intereses.

  • Relaciones con proveedores y clientes externos e internos que estén basadas en el respeto mutuo, la transparencia y la no discriminación.
  • Honestidad, buenas prácticas y transparencia en el mercado.
  • Confidencialidad de información reservada y privacidad de datos personales.
  •  Promoción de un entorno laboral igualitario, diverso y libre de discriminación y acoso laboral.
  • Precisión de información financiera y no financiera ofrecida a los grupos de interés.
  • Implicación en la mejora y protección del medioambiente.
  • Contribución al desarrollo y bienestar de la sociedad local.
  • Estos valores representan los principios fundamentales que guían las acciones y decisiones de ESPAZO NATURE, reflejando nuestro compromiso con la
    sostenibilidad, la conservación, el bienestar de nuestro equipo humano y el respeto por el Espacio Natural Razo – Baldaio.
  • La Dirección de ESPAZO NATURE realizará de forma permanente la evaluación de la aplicación y eficacia de esta política de calidad y sostenibilidad, garantizando,
    cuando sea necesario, la evolución y mejora de nuestro sistema de gestión de calidad y sostenibilidad con el fin de alcanzar y revisar los objetivos y metas marcados.
  • La Dirección se compromete al mantenimiento continuo del sistema de gestión de calidad y medioambiente para garantizar su adecuación a la presente política,
    dando a conocer sus principios a todo el personal y ponerla a disposición de los clientes, así como de cualquier parte interesada.